Politique de Protection des Données Personnelles
1. Engagement de CARTOUCHE VIDE.BE: CARTOUCHE VIDE.BE s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et prospects, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique et Libertés) et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
DPO (Délégué à la protection des données) : Christine PETITPAS
Mail : christine@cartouche-vide.fr
En tant que déléguée à la protection des données, Christine PETITPAS s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles.
2. Responsable du Traitement : Le responsable du traitement des données personnelles est : Christine PETITPAS
3. Données collectées et moyens de collecte : Nous collectons les données suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Identifiant et mot de passe
- Données de paiement (IBAN, PayPal)
- Données de navigation et d'activité sur nos sites (cookies, IP, pages consultées)
Vos données sont collectées lors de :
- La navigation sur nos sites
- La création de compte client
- La souscription à la newsletter
- L'utilisation de nos services (téléchargement de bons Colissimo, jeux concours, interactions sur les réseaux sociaux, etc.)
Protection contre les robots et sécurité -reCAPTCHA v3
Notre site utilise Google reCAPTCHA v3 pour protéger certaines zones de notre site contre les soumissions automatisées abusives (bots). Ce service analyse le comportement de l’utilisateur en arrière-plan (mouvements de souris, interactions sur la page, etc.) afin de vérifier que l’utilisateur est bien un humain et non un robot.
L’utilisation de reCAPTCHA v3 implique le traitement de certaines informations par Google, telles que l’adresse IP et les données de navigation, conformément à ses propres règles de confidentialité et conditions d'utilisation. Ces données sont collectées dans le seul but de protéger notre site contre les abus et les spams. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires.
4. Finalités et base légale du traitement : Nous traitons vos données pour:
- Gérer votre espace personnel et vos demandes (exécution du contrat)
- Réaliser des transactions et assurer le service client (exécution du contrat)
- Adapter notre site à votre utilisation (intérêt légitime)
- Lutter contre la fraude (obligation légale)
- Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement)
5. Prise de décision automatisée et profilage : Si nous utilisons des systèmes de décision automatisée, y compris le profilage, nous informons les personnes concernées de l'existence de tels processus.
Nous expliquons la logique sous-jacente ainsi que les conséquences potentielles pour elles.
6. Durée de conservation des données :
- Prospects: 3 ans après le dernier contact
- Clients: Durée nécessaire à la relation commerciales + archivage légal
- Données contractuelles: Archivées selon ablégations fiscales et comptables
7. Partage et transfert des données: Vos données ne sont jamais vendus. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (marketing, publicité, enquêtes de satisfaction) ou avec des autorités en cas d'obligation légale. En cas de transfert hors UE, nous assurons de garanties appropriées.
8. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification ou mise à jour
- Portabilité
- Opposition au traitement
- Suppression sous conditions
- Limitation du traitement
- Directives sur vos données après votre décès
Exercice de vos droits: Vous pouvez adresser votre demande à contact@cartouche-vide.be. Nous vérifions votre identité avant de traiter votre demande.
9. Sécurisation des données : CARTOUCHE VIDE.BE met en place des mesures de sécurité (SSL, accès restreints, protection des mots de passe) pour garantir la confidentialité de vos informations.
10. Modifications de la politique : Cette politique peut être modifiée. Les mises à jour seront publiées sur notre site.
Pour toute question, contactez nous à contact@cartouche-vide.be
