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Foire aux questions

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions et vous souhaitez que le monde des cartouches d'encre n'ait plus aucun secret pour vous ?
Vous êtes au bon endroit !

Envoi des cartouches

Comment télécharger un bon d'envoi prépayé bpost ?

Comment télécharger un bon d'envoi prépayé bpost ?

 

Pour télécharger un bon d'envoi prépayé bpost gratuitement afin de nous envoyer vos cartouches d’encre vides, c’est très simple.

Il suffit de vous rendre sur cette page en cliquant ici et de remplir les informations nécessaires pour recevoir votre bon colissimo par mail.

Vous pouvez aussi demander votre bon d'envoi prépayé bpost :

Par téléphone : 04 93 59 80 51

Par mail : contact@cartouche-vide.be

Par tchat

 

Mon colis de cartouches vides semble perdu, que faire ?

Si votre colis est malheureusement en retard, ou encore s'il a été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, sachez que nous avons tout prévu.

Pour cela, contactez au plus vite nos équipes en nous fournissant votre numéro de colis et une copie de votre preuve de dépôt de colis (si vous l'avez) pour que nous commencions à investiguer.

Contactez-nous via :

Téléphone : 04 93 59 80 51

Mail : contact@cartouche-vide.be

Faut-il joindre l’emballage d’origine des cartouches vides ?

Pas du tout, il n'est pas nécessaire de joindre l'emballage d'origine de la cartouche. Pensez néanmoins à bien le jeter dans la poubelle de tri appropriée ! Tout se trie et se recycle !

Doit-on emballer ou scotcher les têtes d’impression des cartouches ?

Non, surtout pas (même si ça part d'une bonne intention), il ne faut pas emballer ou scotcher les têtes d'impression, cela risquerait de les abîmer.

Avez-vous regardé notre tuto sur l'emballage de vos colis ? C'est court et pratique, ça vaut le détour.

Doit-on mettre la feuille de calcul dans le colis ?

Non, ce n’est pas obligatoire de glisser votre estimation dans votre colis.

Vous pouvez néanmoins la conserver en cas de perte du colis pour avoir une trace du contenu de votre colis. Vous pouvez ajouter dans votre colis vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et adresse mail) sur papier libre (mais nous disposons normalement de ces informations sur votre bon colissimo) ainsi que votre RIB si vous souhaitez être payé par virement pour votre 1er envoi.

Faut-il trier les cartouches par marque et par modèle ?

Non, il n'est pas nécessaire de trier vos cartouches par marque (HP, Canon, ...) et par modèle (62,301, 302, 305, ...). Nos agents de tri sont formés pour les retrier dans nos différents bacs de collecte.

Mais si vous souhaitez les trier dans votre colis, cela sera très apprécié par nos équipes !

Comment emballer mes cartouches ?

Pour emballer vos cartouches d’encre vides, utilisez un carton assez résistant et veillez à bien caler les cartouches avec du papier journal ou du papier bulle pour ne pas qu’elles s’entrechoquent.

Il n'est pas nécessaire de mettre du scotch sur les têtes d'impression ou d'emballer une par une les cartouches, cela gaspille des emballages et nos agents de tri mettront du temps à défaire et trier votre colis. Vous pouvez consulter notre tuto "comment faire son colis" ci-dessous.

L'art de l'emballage de votre colis de cartouches vides n'aura plus de secret pour vous !

Quel est le poids maximum pour un  bon d'envoi prépayé bpost ?

Votre colis de cartouches d'encre vides peut peser jusqu’à 25 kg.

Imaginez-vous le nombre de cartouches vides que vous pouvez nous envoyer ? Si vous souhaitez en savoir plus, notamment sur les tailles et règles d'emballage de votre colis, n'hésitez pas à contacter nos équipes ou à jeter un coup d'oeil sur les spécifications de la Poste.

Toutes les petites attentions sont les bienvenues dans vos colis : bonbons, gourmandises, fleurs (séchées bien sûr), nos équipes apprécieront !

Combien de temps est valable le bon d'envoi prépayé bpost ?

Un bon d'envoi prépayé bpost est valable pendant plusieurs années. Pas d'inquiétude donc si vous en avez trop téléchargés ou trop reçus ! En cas de doute, consultez quand même nos équipes.

J’ai deux cartouches vides à envoyer, puis-je utiliser un bon d'envoi prépayé bpost ?

Si vous n'avez que 2 cartouches d'encre vides à nous adresser, nous vous conseillons d'attendre de collecter au moins l'équivalent de 30 euros de cartouches vides : les frais de port seront gratuits et nous n'aurons pas à déduire un forfait de 5 euros pour votre envoi. À savoir attendre, il y a tout à gagner.

Si j’avance les frais de port, serai-je remboursé ?

Oui parce que les bons comptes font les bons amis ! Nous vous remboursons les frais de port, si vous les avancez, sur la base d’un bon simple sans signature, pour tout envoi supérieur à 30 €. Mais sauf si vous habitez dans un coin reculé sans Poste avec pour seule communication un pigeon voyageur, VOUS POUVEZ TÉLÉCHARGER GRATUITEMENT UN BON BPOST PRÉPAYÉ EN CLIQUANT ICI.

Puis-je venir déposer mes cartouches d'encre vides directement dans vos locaux ? 

Oui, absolument ! Vous êtes les bienvenus dans nos locaux en France.

Nos équipes seront ravies de vous accueillir et d'échanger avec vous !

 À noter : notre site de collecte est en France, pas en Belgique.

En déposant directement vos cartouches d'encre vides, vous évitez l'envoi postal :

  • bon d'envoi prépayé bpost,
  • moins de transport,
  • Une empreinte carbone réduite.

C'est bon pour la planète... et ça, on adore !

Pourquoi une cartouche d'encre est nocive pour l'environnement ?

Une cartouche d'encre est nocive pour l'environnement !

Oui ! D'abord parce qu'il lui faudrait entre 400 et 1000 ans pour se dégrader dans la nature. Mais surtout parce qu'elle contient de nombreuses produits dangereux : noir de carbone, du glycol, de l’aluminium, du nitrate d’argent, de l’oxyde non fer et même de l’arsenic. Imaginez qu'une cartouche d'encre finisse sa vie en déversant son contenu dans la mer ou dans nos terres. Et pire, imaginez des millions de cartouches en même temps.Puis le plastique, notre cher plastique, qui une fois jeté est la cause de nombreuses pollutions et de millions de morts animales.

C'est pourquoi, nous voulons croire qu'en limitant tous ces déchets de cartouches vides, nous pourrons éviter et réduire (un peu) la pollution de notre planète. Quoiqu'il en soit, nous savons au moins qu'une cartouche rachetée ou collectée par nos soins n'est pas en train de flotter dans la Méditerranée et qu'elle sera reconditionnée peut être jusqu'à 7 fois.

Cartouches vides

Où trouver la référence de ma cartouche ?

La référence de votre cartouche est inscrite sur l’étiquette de votre cartouche. Quelques exemples ci-dessous pourront vous aider à y voir plus clair.

Reprenez-vous les cartouches d’encre recyclées ?

Oui, nous rachetons les cartouches usagées recyclées. Vous trouverez la liste des références de cartouches recyclées que nous rachetons en cliquant ici. D'ailleurs, savez-vous qu'une cartouche d'encre peut être réutilisée jusqu'à 7 fois ? Nous pouvons donc potentiellement racheter la même cartouche 7 fois si elle est toujours intacte ! Incroyable, non ?

Que faire des cartouches d’encre jet d’encre que vous ne rachetez pas ?

Jamais nous n'abandonnerons une cartouche d'encre vide dans la nature. Vous pouvez les mettre dans votre colis, avec les autres cartouches prises en charge par Cartouche vide, elles seront recyclées et revalorisées mais pas rachetées. Si vous n’avez que des cartouches que nous ne rachetons pas, vous pouvez les déposer dans un conteneur dédié dans une grande surface ou dans le conteneur de votre déchetterie prévu pour accueillir les cartouches d'encre vides.

Je ne trouve pas ma cartouche sur la liste de vos tarifs de rachat.

C'est normal. Nous rachetons uniquement les cartouches listées sur notre site : https://www.cartouche-vide.be/simuler-mes-gains

Si vous ne la trouvez pas, cela veut dire que nous ne la rachetons pas car elle n'a aucune valeur marchande (les coûts de collecte sont supérieurs au tarif de rachat de la cartouche). ?

Une question ? Besoin d’aide ?

Contactez-nous par téléphone au 04 93 59 80 51, par e-mail à contact@cartouche-vide.be ou directement via notre chat en ligne. Nous sommes là pour vous répondre !

Rachetez-vous les cartouches laser ? 

Non, nous rachetons uniquement les cartouches jet d’encre. Vous pouvez consulter le programme de recyclage sur le site internet du fabricant de votre cartouche laser ou contacter le site conibi.fr. Regardez également si un bon de retour gratuit se trouve dans la boite neuve de votre cartouche. Ces cartouches, le plus souvent destinées aux professionnels, disposent de leur propre filière de traitement. Les méthodes de tri, de nettoyage et de contrôle ne sont pas les mêmes que pour les cartouches jet d’encre.

Quelle est la différence entre une cartouche laser et une cartouche jet d’encre ?

Plusieurs éléments permettent de différencier une cartouche laser ou toner et une cartouche jet d'encre : le fonctionnement, la qualité et le prix.

Le fonctionnement d'une cartouche laser ou toner et d'une cartouche jet d'encre n’est pas le même. Les cartouches jet d’encre vaporisent l’encre, sous forme liquide à travers les buses. Les toners laser utilisent une encre sous forme de poudre. Cette poudre est composée de minuscules particules de matière plastique et de résine, se transformant ensuite en liquide au contact d'un courant électrique.

La qualité d’impression est souvent meilleure avec des toners laser. Les bavures sont souvent moins fréquentes et la précision d'impression meilleure qu'avec les cartouches jet d’encre. Mais les technologies d'aujourd'hui avec les imprimantes jet d’encre pour usage personnel ont également de très bons résultats, même pour l’impression de photos.

Enfin, le coût des cartouches jet d’encre est largement inférieur à celui des toners laser. Dans tous les cas, pour faire simple, les particuliers utilisent quasi systématiquement les cartouches jet d'encre (les petites ou fines cartouches). Les toners laser sont majoritairement utilisés par les entreprises et collectivités (elles ressemblent à de très gros tubes).

Comment collecter mes cartouches d’encre vides ? 

Vous cherchez quelques petits conseils et bonnes astuces pour collecter encore plus de cartouches ?

Heureusement, nos fidèles collecteurs, les plus expérimentés et les plus malins, nous ont laissé les meilleurs trucs et astuces pour bien collecter ses cartouches d'encre vides. Si cela vous intéresse, l'article dans les actualités.

Où jeter mes cartouches laser vides ? 

Nous ne rachetons pas les cartouches laser vides mais ce n'est pas pour autant que nous n'allons pas vous aider.

Vous pouvez consulter le site internet du fabricant de votre cartouche laser pour voir si un programme de retour est mis en place, ou les déposer dans votre la benne prévue à cet effet dans votre déchetterie municipale.

Comment se passe-t-il si ma cartouche d’encre ne peut pas être réutilisée ?

Votre cartouche d'encre HP, Canon, Epson, Lexmark, Brother, Dell, Néopost ou Samsung n'est pas réutilisable ?

Cela signifie qu'elle est défectueuse et que nos équipes ont décelé des rayures, chocs ou autres petits dégâts sur la structure de la cartouche. Même si elle ne sera pas reconditionnée en nouvelle cartouche d'encre, nous la recyclerons quand même auprès de nos partenaires. Certains éléments qui composent la cartouche seront traités et réutilisés dans les filières adaptés (plastiques, métaux, ...).

Pouvez-vous m'aider à comprendre la référence de ma cartouche ? 

Small, XL, Setup, Instant Ink, recyclée, vous êtes perdu et on vous comprend ! Nous vous avons concocté un petit article aux petits oignons ! Les références de cartouches n'auront plus de secret pour vous. On vous explique tout ici

Où jeter ma cartouche d’encre vide ?

En tout cas, pas à la poubelle !

Vous pouvez évidemment décider de trier vos cartouches d'encre vides, et les jeter dans une borne ecosystem en magasin, ou dans votre déchetterie locale. Mais c'est encore mieux si vous les vendez chez cartouche-vide.be ! Vos déchets valent de l'or.

Découvrez les tarifs de rachat de vos cartouches en cliquant ici. Sinon, on vous a écrit un petit article pour vous expliquer quoi faire de vos cartouches.

Conditions de rachat

Rachetez-vous les cartouches endommagées ?

Nous rachetons et recyclons uniquement les cartouches d’encre vides sans trace de choc sur la coque ou la partie cuivrée (tête d’impression). Si nous constatons des cartouches endommagées dans votre colis, nous vous offrons la possibilité de vous les renvoyer gratuitement.

Nous pouvons aussi vous proposer de les conserver pour les envoyer chez nos partenaires dans des filières de revalorisation matière. Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme, comme dirait notre cher ami Antoine.

Que signifie « cartouche intacte » ?

La cartouche d’encre usagée ne doit pas comporter de choc sur la coque ou la partie cuivrée (tête d’impression).

Nos agents de tri passent au crible chaque cartouche et font attention à la moindre égratignure. Car une cartouche endomagée n'est malheureusment pas réutilisable. Quel dommage...

Sachez néanmoins que certains chocs peuvent se produire dans le transport car le colis n'est pas suffisamment adapté. Il faut penser à bien serrer et caler les cartouches pour éviter qu'elles s'entrechoquent ! Mieux vaut prévenir que guérir !

Comment savoir combien coûtent mes cartouches ? 

Vos cartouches jet d'encre vides valent de l'or.

De quelques centimes jusqu'à 8,50 euros la cartouche, vous pouvez véritablement arrondir vos fins de mois et dégager un revenu complémentaire.

Pour le découvrir, rendez-vous sur notre simulateur en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous pour découvrir combien coûtent vos cartouches d'encre vides.

Découvrir le tarif de rachat de mes cartouches vides

Il ne reste plus qu'à télécharger gratuitement votre bon d'envoi prépayé bpost et nous parvenir vos cartouches.

Kit de collecte

De quoi se compose mon kit de collecte de cartouches d'encre vides ?

Nous prévoyons à présent de fournir à nos meilleurs collecteurs, ainsi qu'à ceux qui aspirent à devenir des experts de la collecte, un kit complet comprenant des affiches, des boîtes de collecte, des conseils pratiques et d'autres surprises...

Est-ce que le kit de collecte est gratuit ?

Oui, le kit de collecte est gratuit et nous l’envoyons par colis bpost

Vous le recevrez sous quelques jours et pourrait collecter des milliers de cartouches !

Comment recevoir un kit de collecte ?

Vous pouvez le demander :

par téléphone : 04 93 59 80 51

par mail : contact@cartouche-vide.be

ou réaliser votre demande directement sur la page dédiée à notre programme "Je suis une école".

Recyclage des cartouches

Que faites-vous des cartouches vides ?

Chez cartouche-vide.be, nous rachetons et collectons vos cartouches jet d'encre vides.

Sur place, elles sont minutieusement triées, classées et nettoyées par nos agents de tri. Puis, les cartouches d’encre usagées sont renettoyées, remplies et testées par nos partenaires, qui sont des professionnels du recyclage. Elles sont ensuite remises en vente sous l’appellation « cartouche recyclée » ou « cartouche remanufacturée ».

La magie de l'économie circulaire !

Pour en savoir plus, consultez les différentes étapes du recyclage d'une cartouche d'encre vide.

Avez-vous un agrément pour exercer cette profession ?

Oui, nous sommes habilités à exercer cette profession depuis 2001 et avons l’agrément préfectoral n° 12887 valable et renouvelable tous les 5 ans. En effet, nous manipulons des déchets néfastes pour l'environnement (présence de plastique, noir de carbone, du glycol, de l’aluminium, du nitrate d’argent, de l’oxyde non fer et même de l’arsenic !).

Cette activité est donc bien encadrée et il est très important de respecter un certain nombre de normes pour le tri et le recyclage des cartouches d'encre vides.

Collecte des cartouches

Qui peut collecter et vous envoyer des cartouches ?

Tout le monde peut collecter les cartouches vides des marques HP, Canon, Epson, Lexmark, Brother, Dell, Néopost et Samsung et les cartouches vides recyclées ! Un particulier, une entreprise, une école, une association, une collectivité… Tout le monde est invité à faire un geste pour la planète tout en gagnant de l’argent ! En effet, même si nous aimons penser que tous nos collecteurs ont un penchant pour l'écologie, nous savons que certains sont motivés par les gains qu'ils cumulent.

Et de nombreux projets et raisons peuvent vous inciter à collecter des cartouches d'encre vides :

  • Vous avez l'âme écolo et engagée et vous souhaitez éviter que les cartouches d'encre vides finissent à la poubelle et polluent nos sols et océans.
  • Vous avez de nombreux projets pédagogiques au sein de votre école et vous souhaitez marier écologie et collecte de fond en sollicitant l'aide des élèves et des parents.
  • Vous avez besoin d'un complément de revenus pour arrondir vos fins de mois.
  • Vous avez envie de vous faire plaisir et de vous acheter de jolis cadeaux ou vous souhaitez faire plaisir à vos proches.
  • Vous souhaitez monter une association pour collecter des fonds dédiés à une cause caritative

Quelles que soient les bonnes raisons pour collecter des cartouches d'encre vides, l'impact sur l'environnement ne sera que positif. Alors on dit oui !

Et vous, pourquoi voulez-vous collecter des cartouches d'encre vides ? Dites le nous, ça nous intéresse !

Je suis un particulier, est-ce que je peux vendre mes cartouches vides ?

Oui, vous pouvez collecter tout seul dans votre coin ou collecter les cartouches vides auprès votre famille, vos collègues, vos amis, les amis de vos amis…et même être dans les petits papiers de vos commerçants préférés !

Collecter des cartouches favorise la proximité, l'entraide et la solidarité !

C'est prouvé, ça marche !

Tarifs et paiement

Sous quel délai vais-je recevoir mon paiement ?

Vous recevez votre paiement par virement bancaire (joindre un RIB à votre colis) ou PayPal, sous 48h maximum, à compter de la date de réception de vos cartouches d'encre vides.

Cependant, nous mettons toujours tout en œuvre pour réduire ce délai

Comment est effectué le paiement des cartouches d'encre usagées ?

Votre paiement est effectué par virement bancaire (joindre un RIB à votre colis) ou PayPal, sous 48h, à compter de la date de réception de vos cartouches vides.

Et on le précise à nouveau car beaucoup nous pose la question tous les jours au téléphone : nous ne payons pas en espèces, liquide, cash, flouze, sous, pépètes.., même pas en pots de miel !

Votre tarif de rachat est-il à jour ?

Le tarif appliqué au rachat de vos cartouches d'encre vides est celui en ligne le jour de l’envoi de votre colis (cachet de la Poste faisant foi). Les tarifs sont généralement mis à jour en début de mois.

Pour les écoles , à qui peut-on adresser le règlement ?

e règlement peut être fait au nom de l’école, d’une association de parents, d’une coopérative scolaire ou d’une asbl liée à l’établissement. Il suffit que ce soit une structure reconnue par l’école.

Compte client

Dois-je créer un compte pour envoyer des cartouches d'encre vides ? 

Pas nécessairement et c'est tout l'intérêt de notre site internet : facilité, rapidité et efficacité. Si vous ne souhaitez pas créer de compte, il vous suffit de télécharger directement votre bon colissimo en ligne en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Téléchargez un bon d'envoi bpost prépayé

A quoi sert un compte client cartouche-vide.be ?

Gérer vos informations personnelles

  • Créez votre compte sur Cartouche-vide.be et accédez à un suivi détaillé de vos envois ?, un historique de vos paiements ? et une vue d’ensemble claire de vos collectes de cartouches vides ?.

Pour créer un compte client, c'est par ici.

Comment créer un compte client cartouche-vide.be ?

1. Cliquez sur Connexion

2. Remplissez le formulaire "S'inscrire"

3. Enregistrer. Bienvenue chez cartouche-vide.be !

Comment réinitialiser mon mot de passe sur cartouche-vide.be ?

Aie, aie, aie, un petit trou de mémoire ? Pas d'inquiétude, ça nous arrive aussi !

Pour créer votre nouveau de mot de passe, cliquez sur ce lien.

Vous recevrez ensuite par e-mail un lien de réinitialisation sur l'adresse mail rattachée à votre compte client.

Evitez les mots de passe comme "motdepasse" ou "123456" !

Comment accéder à mon historique d'envois et de bordereaux de règlement ? 

Accédez facilement à vos historiques d'envois et bordereaux de règlements.

Rendez-vous dans votre espace client en cliquant ici.

Renseignez votre mail et votre mot de passe (si vous l'avez oublié, suivez le guide) puis cliquez sur la rubrique "Historique de vos commandes”.

Tout est là, les traces de notre belle histoire !

Environnement

Pourquoi recycler les cartouches d’encre ? 

Le recyclage des cartouches d'encre est un acte citoyen.

En réduisant la production de cartouches neuves, en vendant et en recyclant vos cartouches d'encre vides, en achetant des cartouches reconditionnées ou recyclées, on diminue l'utilisation de ressources naturelles précieuses comme l'aluminium, le pétrole, métaux précieux, bois et on évite des pollutions inutiles.

L’analyse du cycle de vie d’une cartouche montre qu’il est au maximum deux fois plus avantageux de la réutiliser plutôt que de recycler ses composants (énergie, matières premières et déchets économisés).

Quel est mon impact positif sur l'environnement si je recycle mes cartouches d'encre ? 

La fabrication d'une cartouche d'encre neuve demande environ 90ml de pétrole pour une cartouche jet d'encre et jusqu'à 3,5 L pour une cartouche d'encre laser/toner. Seulement entre 1,5 et 4,8 kg de CO² par cartouche.

Si vous n'achetez que des cartouches reconditionnées, vous réduisez votre empreinte carbone. Sans parler des dégâts qui seraient faits si la cartouche pleine était jetée en pleine nature !

Vous rendez service à beaucoup en recyclant vos cartouches et en achetant des cartouches recyclées (émissions de CO², gaz à effets de serre, pollution, injustices humaines et sociales...).

Divers

Je ne trouve pas la réponse à ma question.

Vraiment ? On avait pourtant essayé de répondre à toutes vos questions dans cette FAQ.

Mais peut-être avons-nous oublié quelque chose ?

Dans ce cas, contactez nous ! Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

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